A Carta de Servi\u00e7os aos Usu\u00e1rios, nos termos da Lei Federal n.\u00ba 13.460/2017, tem por objetivo informar os cidad\u00e3os dos servi\u00e7os p\u00fablicos sobre:
\r\n\u2013 Os servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o ou entidade;
\r\n\u2013 As formas de acesso e obten\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os;
\r\n\u2013 Seus compromissos e padr\u00f5es de atendimento ao p\u00fablico.
\r\nAs informa\u00e7\u00f5es divulgadas atrav\u00e9s deste instrumento dever\u00e3o ser claras e precisas em rela\u00e7\u00e3o a cada um dos servi\u00e7os prestados, al\u00e9m da atualiza\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e de permanente divulga\u00e7\u00e3o mediante publica\u00e7\u00e3o em s\u00edtio eletr\u00f4nico do \u00f3rg\u00e3o ou entidade na internet.
\r\nPortanto, a Carta de Servi\u00e7os aos Usu\u00e1rios, \u00e9 um instrumento de gest\u00e3o que reflete o car\u00e1ter social e democr\u00e1tico do \u00f3rg\u00e3o, uma vez que informa aos cidad\u00e3os quais os servi\u00e7os prestados pelo Poder Legislativo Municipal, bem como as formas de acesso a esses servi\u00e7os, estabelecendo-se como um mecanismo de participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos.
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